Em um mundo cada vez mais digital, a implementação de um sistema integrado se tornou essencial para empresas que buscam eficiência e resultados sólidos. Mas, afinal, o que é um sistema integrado? Trata-se de uma plataforma tecnológica que conecta diferentes áreas da empresa — como a operação, o financeiro e o comercial —, permitindo uma gestão mais fluida e eficiente.
O que um sistema integrado faz?
Em empresas de manutenção de elevadores, esse tipo de sistema atua diretamente na coleta e organização de dados. A parte operacional, por exemplo, pode ser transformada ao permitir que os técnicos realizem atualizações em tempo real diretamente do celular. Isso significa que, ao finalizar uma visita ou reparar um elevador, o técnico pode inserir os dados diretamente no sistema, sem precisar de papelada ou processos manuais. Essa integração permite que todos na empresa tenham acesso instantâneo às informações mais atualizadas, facilitando a tomada de decisões.
Vantagens operacionais
Uma das grandes vantagens de um sistema integrado é a possibilidade de coletar e analisar dados de chamados com precisão. Imagine que um determinado elevador ou cliente apresente um número elevado de chamados. Com esses dados, a empresa pode avaliar a quantidade de visitas necessárias e calcular o custo de horas de trabalho em comparação ao faturamento gerado pelo cliente, seja em contratos de manutenção, seja na venda de peças.
Essa análise detalhada ajuda a empresa a identificar clientes que exigem mais recursos do que geram receita, orientando decisões estratégicas sobre a relação custo-benefício e a otimização dos serviços prestados.
Análise de performance e eficiência
Além disso, o sistema permite a geração de gráficos que mostram a queda no número de chamados ao longo do tempo, comprovando a melhoria do desempenho dos elevadores após manutenções corretivas e preventivas. Gráficos de pizza ou colunas podem ser gerados para demonstrar essas reduções e, consequentemente, provar a eficiência do serviço oferecido.
Outro ponto crucial é a capacidade de identificar, por meio desses relatórios, quando um aumento nos chamados ocorre devido à necessidade de modernização ou melhorias mais significativas no equipamento. Isso ajuda a empresa a oferecer soluções mais precisas e justificadas para os clientes, além de garantir um controle eficaz da qualidade dos serviços.
Conclusão
Um sistema integrado traz uma visão ampla e detalhada da operação, facilitando a gestão e comprovando a eficiência dos serviços. Para empresas de elevadores, essa tecnologia é uma ferramenta valiosa, pois permite não apenas otimizar a operação, mas também oferecer resultados concretos para os clientes, melhorando a relação custo-benefício e a performance dos elevadores.